Heidi Santtila on kohta 20 vuotta kestäneellä Cognos-urallaan toiminut konsulttina, kouluttajana sekä teknisessä tuessa. Hänellä on kokemusta raportointijärjestelmien rakentamisesta eri asiakasympäristöissä sekä IBM Cognos Series7-, IBM Cognos8/10- että IBM Cognos Analytics -työkaluilla.
Heidin osaamisalueita ovat IBM Cognos -asennukset, IBM Cognos -arkkitehtuurien määrittely, virhetilanteiden selvitys, ETL-lataukset (Data Manager ja Informatica), IBM Cognos -kuutioiden teko sekä kaikki raporttien tekoon liittyvä.
Heidillä on seuraavat IBM Cognos -sertifikaatit:
Vapaa-aikanaan Heidi matkustaa ja lukee englanninkielisiä dekkareita.